公司简介

　　华为是全球领先的ICT(信息与通信)基础设施和智能终端提供商，致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。

　　华为消费者业务已连续几年实现高速增长，全场景生态战略发展下，手机、PC、平板、可穿戴设备、移动宽带终端、家庭终端、消费者云等均实现健康、快速增长。

　　深圳慧通商务有限公司为华为投资控股有限公司全资子公司，以市场化的方式面向华为及其他大中型企业提供高端服务，同时为消费者业务提供相关服务。

　　在这里你将代表华为与全球消费者沟通对话

　　全方位赋能，助你一路成长

　　具有竞争力的薪酬回报

　　薪酬福利构成：基本工资+绩效工资+年终奖金+多元化激励奖金+六险一金(含商业保险)+补助+年度体检(根据岗位匹配，具体以面试签约沟通结果为准;年终奖金是否发放及发放金额将视公司业绩、个人绩效综合情况而定)

　　有温度的工作氛围

　　我们崇尚简单、高效的工作氛围，为大家提供多元的办公环境，在每个关键的日子为大家送上关怀，还会定期组织文体活动、团建活动等。

　　能力多大，舞台就有多大——岗位介绍

　　线上服务顾问(西安)

　　1、 为消费者线上服务提供全套解决方案

　　2、 处理消费者线上业务咨询、投诉建议;

　　3、 收集并整理消费者声音，持续提升服务质量。

　　4、 日常危机舆情监控，及时收集消费者声音;

　　服务技术顾问(西安)

　　1、 负责终端产品技术支持，解答消费者疑难咨询;

　　2、 受理并解决产品故障问题，提供全套解决方案;

　　3、 处理二线技术问题升级，并归纳为案例或知识;

　　4、 日常危机舆情监控，及时收集消费者声音;

　　5、 新产品上市前服务准备、培训赋能;

　　6、 对接研发部门，刷新知识库FAQ;

　　职位要求：

　　1、优秀的客户服务意识，热爱消费电子行业;

　　2、良好的团队合作精神，学习和沟通能力强;

　　3、具备活动策划和数据分析能力优先;

　　4、本科及以上学历。

　　简历投递： liushan40@huawei-partners.com     

                         lulin28@huawei.com

　　邮件标题：工作地+应聘岗位名称+姓名+联系方式